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クーリング・オフ制度

[2016年4月28日]

ID:80

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訪問販売などで、いったん申込や契約をした場合でも、一定期間内(契約書面などを受領した日を含め、8日間または20日間)であれば、一方的に無条件で契約を解除できる制度です。

クーリング・オフ期間
種類期間
訪問販売(自宅訪問販売、キャッチセールス、アポイントメントセールスなど)8日間
電話勧誘販売8日間
特定継続的役務提供(エステ、語学教室、家庭教師など)8日間
訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて商品の買い取りを行うもの8日間
連鎖販売取引(マルチ商法・ネットワークビジネス)20日間
業務提供誘引販売取引(内職・モニター商法)20日間

注意!

クーリング・オフできない場合があります。

  • 価格が3,000円未満のものを買った場合
  • 健康食品・化粧品などの政令指定消耗品の一部を使用した場合(布団、学習教材、下着などは政令指定消耗品ではありません)
  • 乗用自動車
  • 法律でクーリング・オフが適応除外されている商品・役務(サービス)を買った場合
  • 通信販売で買った場合(ただし、返品特約の表示がなければ商品等を受け取った日から8日間は契約の解除が可能です。返品の送料は購入者の負担となります)

クーリング・オフをするには?

  • 契約書面を受け取った日を含めて期間内に書面で通知します。
  • 郵便局の窓口に出す前に、書面の両面をコピーし、郵便局発行の受領証と一緒に5年間保管しておきます。
  • ハガキは簡易書留または特定記録郵便で出します。
  • クレジット利用の場合は、クレジット会社にも出しておきます。

効果

  • 支払ったお金は、全額返金されます。
  • 商品の引き取り料金は業者負担で、損害賠償や違約金を払う必要もありません。

はがきの書き方(例)

はがきの書き方

期間が過ぎてしまったときは・・・

クーリング・オフできなくても、消費者契約法で契約を取り消すことができる場合や、契約のある条項を無効にできる場合があります。

お問い合わせ

斑鳩町役場 生活環境部 住民課
電話: 0745-74-1001(内線:161から163) ファックス: 0745-74-1011

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