クーリング・オフ制度

訪問販売などで、いったん申込や契約をした場合でも、一定期間内（契約書面などを受領した日を含め、8日間または20日間）であれば、一方的に無条件で契約を解除できる制度です。

クーリング・オフできない場合があります。

• 価格が3,000円未満のものを買った場合
• 健康食品・化粧品などの政令指定消耗品の一部を使用した場合（布団、学習教材、下着などは政令指定消耗品ではありません）
• 乗用自動車
• 法律でクーリング・オフが適応除外されている商品・役務（サービス）を買った場合
• 通信販売で買った場合（ただし、返品特約の表示がなければ商品等を受け取った日から8日間は契約の解除が可能です。返品の送料は購入者の負担となります）

• 契約書面を受け取った日を含めて期間内に書面で通知します。
• 郵便局の窓口に出す前に、書面の両面をコピーし、郵便局発行の受領証と一緒に5年間保管しておきます。
• ハガキは簡易書留または特定記録郵便で出します。
• クレジット利用の場合は、クレジット会社にも出しておきます。

• 支払ったお金は、全額返金されます。
• 商品の引き取り料金は業者負担で、損害賠償や違約金を払う必要もありません。

クーリング・オフできなくても、消費者契約法で契約を取り消すことができる場合や、契約のある条項を無効にできる場合があります。